Všeobecné podmínky podle ustanovení zákona č. 159/99 Sb. a dalších předpisů a pozměňovacích zákonů

1. Úvodní ustanovení
Všeobecné podmínky jsou platné pro všechny typy služeb poskytované cestovní kanceláří Marcela Schürgerová, provozování cestovní kanceláře a průvodcovských služeb, se sídlem Přemyslova 859, 413 01 Roudnice nad Labem, Česká republika, IČO 650 65 301 (dále jen CK).

2. Účastníci smluvního vztahu
Všeobecné podmínky upravují vzájemný vztah a právní poměr mezi CK, jako poskytovatelem služeb cestovního ruchu ve smyslu ustanovení zákona a jednotlivci nebo organizacemi (dále jen účastník) jako uživateli těchto služeb.

3. Rezervace, objednávka výletu nebo ostatních služeb
Rezervaci služeb je možné provést elektronicky, faxem, telefonicky nebo osobně v CK. Po  obdržení rezervace jedním z výše uvedených způsobů je klient kontaktován nejpozději do 24 hodin a tak je ověřena závaznost rezervace resp. objednávky. To se netýká telefonické objednávky, kdy dojde ke vzájemné dohodě a objednávka se stává tímto okamžikem závazná pro obě strany.
V případě provizního prodeje je postupováno dle zákona a podmínek partnerské cestovní kanceláře.

4. Cena služeb, platební podmínky
Ceny služeb jsou smluvní a závisí na konkrétní dohodě a rozsahu poskytnuté služby zákazníkovi. Poskud není stanoveno jinak je cena u tuzemských výletů vypočítaná při min. počtu 40 platících a u zahraničních výletů a zájezdů při min. počtu 44 platících + 4 ped. dozory zdarma. U výletů se platí v hotovosti v den výletu nebo po skončení výletu je vystavena faktura, kterou je účastník povinen zaplatit dle data splatnosti faktury. U vícedenních zájezdů je sepsaná cestovní smlouva, která přesně zahrnuje dobu splatnosti. V případě provizního prodeje se CK řídí pokyny smluvního partnera.

5.Práva a povinnosti účastníka výletu nebo služeb
Účastník výletu nebo služeb je povinen dodržovat bezpečnostní předpisy, nezpůsobit úmyslně škodu na majetku  ani jinou škodu CK nebo dalším subjektům, které zajišťují služby prostřednictvím kanceláře účastníkovi. V případě, že dojde ke škodě je třeba tuto skutečnost neprodleně hlásit pracovníkovi CK. Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto podmínek, nese účastník zájezdu. V případě, že se jedná o nezletílé účastníky je za tyto skutečnosti zodpovědný pedagogický dozor.

6.Práva a povinnosti CK
V případě výletu nebo ostatních služeb má CK povinnost zajistit dohodnuté služby v plné výši. V případě, že CK nebude moci dodržet tyto služby musí účastníkovi výletu vrátit odpovídající část ceny nebo po dohodě zajistit jiný program ve stejné kvalitě a rozsahu nebo vyšší. CK neručí za eventuální zpoždění či změny v dopravě, které vzniknou vinou nepříznivých podmínek přírodních nebo technických a také neručí za změny programu ze strany třetího účastníka (divadla, kina, muzea atd.)  

7. Odpovědnost za vady poskytovaných služeb, reklamace         
Reklamaci výletu nebo služeb je účastník povinen uplatnit na místě tak, aby bylo možno vady odstranit pokud možno ještě během výletu nebo při poskytování služeb. Pokud reklamace nebude vyřízena na místě, musí účastník výletu nebo služeb uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení výletu nebo realizace služeb. Jinak právo zaniká

8. Zrušení výletu nebo služeb ze strany účastníka:
je možné pouze za níže uvedených stornovacích podmínek určených CA. Storno poplatky činí:
a)  90  a více dnů před zahájením poskytnutí služeb    10% z ceny
b)  89 – 60 dnů před zahájením poskytnutí služeb        20%  z ceny
c)  59 -  30 dnů před zahájením poskytnutí služeb        50%  z ceny
d)  29 -  10 dnů před zahájením poskytnutí služeb        75% z ceny
e)    9 -    3  dny před zahájením poskytnutí služeb       90%  z ceny
f)    2 dny a méně před zahájením poskytnutí služeb  100%  z ceny
Zrušení výletu ze strany účastníka se provede neprodleně a to formou elektronickou, faxem, písemnou nebo osobně. V případě zaplacení zálohy CK na poskytované služby bez národu na vrácení je účastník povinen náklady uhradit v plné výši nebo ve výši  stornovacích poplatků, tak aby CK nevznikla žádná škoda. Při provizním prodeji platí podmínky smluvního partnera.

9. Pojištění účastníka  výletu nebo služeb
Účastník je povinen na vlastní náklady se nechat pojistit v rozsahu kompletního cestovní pojištění na cesty do zahraničí, pokud se služby týkají zahraničního výletu.  U ostatních výletů doporučujeme se připojistit na cestu úrazovým pojištěním. Všechny typy pojištění vám může CK zprostředkovat.

10. Závěrečné ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnost dne 1. ledna 2011. Na internetových stránkách www.veselyskolniautobus.cz;  jsou pravidelně zveřejněny změny a doplňky.